La importancia de una empresa en redes sociales es grande. Le permite no sólo acercarse a un grupo de gente conectada a internet, sino también le permite “escuchar” y tener en cuenta de lo que hablan de ella. Siempre lo he dicho, no sólo basta con estar, sino también debe actuar.

La siguiente infografía le encontré mucha utilidad y es que resume en seis puntos, las claves que deben tener en cuenta toda empresa que desea entrar a las redes sociales. ¿Cuáles son estos principios según esta infografía?

En el número uno encontramos “Escuchar” y es que toda empresa debe escuchar no sólo lo que los usuarios hablan de sus productos sino también escuchar a su competencia que también puede estar en los canales sociales. El segundo punto va dirigido a captar la atención de los usuarios ya sea respondiendo, dándole Likes, comentando con ellos, entre otros. En tercer lugar tenemos medir los resultados e incluso nos recomiendan algunas herramientas.

En cuarto lugar tenemos la integración de plugins para sacar un máximo partido a las cuentas sociales. Seguidamente mencionan la importancia de colaborar y buscar que la gente colabore. Y por último, pero no menos importante la infografía destaca la importancia de no limitarse a sólo vender, sino también ayudar.

Aqui les dejo con esta interesante infografía.

[via: Salesforce]