Ya que tengo nuevo equipo (Motorola something) me dispuse a comprar un chip en movistar. Asi que fuí a la agencia que está en Camino Real ya que quedaba mas cerca de mi casa, creyendo yo que lo iba a hacer rápido.
Cuando llegue, tuvieron que verificar si mi celular era compatible con el sistema, ya que era extranjero. Todo en orden, fué desbloqueado y listo.
Fuí a sacar mi ticket para esperar y comprar mi chip…Nº SB-194…alzo la mirada para ver en la pantallita el número en el que están…Nº SB-160.
Malditos….a esperar. Me dije que no sería mucho, a lo sumo unos 30 minutos.
Con solo decirles que me llegó y salí a tomarme una gaseosa y fumarme un puchito, para regresar y ver que en 30minuos solo habían avanzado…5 número.
De los 15 módulos, 7 u 8 estaban habilitados, los demás almorzando, chismeando atrás o que se yo. De esos 7 u 8 habilitados, se repartían distintos códigos…SB, BB, AB, FU.
¿Y asi se dicen ser los lideres en comunicaciones y atención al cliente?
Salí del lugar después de 3h 15min exactamente. Uno podía ver como la gente se quedaba dormida mientras esperaba.
Asi que ya saben, si van a Movistar, pueden llevar su lonche, algo de leer, un game-boy o la revista Cueros para distraerse un poco.
Saludos
The Ghost
9 Comments
Creo que una Magnum 45 mismo la película “Días de Furia” no estaría nada mal :guns_tb:
Ahi si vas a ver como pasas a ser el cliente con el ticket # 1
Creo que este tipo de trámites debería poder hacerse via internet, total es una empresa de comunicaciones (venden telefonos e internet) si ellos no pueden implementar este sistema…. que nos espera en otros rubros, seguimos en la carreta.
Pudieron haberte mandado un SMS a tu celular no? para avisar que tu turno estaba próximo.
Estafónica…
Ghost, es simplemente la cultura corporativa de Telefónica: gastar millones en publicidad trillada, ofrecer multitud de servicios y productos y tratar a sus clientes como si fueran unos absolutos imbéciles.
Mi pregunta es: ¿y porqué decidiste usar su servicio? ¿Es la competencia peor?
Lamentablemente parece que por allí van.
Después de todo, un monopolio no necesariamente implica a una sola empresa y para un mercadillo como el peruano dos o incluso tres grandes compañías pueden manejarlo como les da la gana.
@fdisk2k, Estafónica…esa es buena xD
@Alexis Bellido, no soy un imbécil (o si?) pero en ese momento me sentí como tal. Es como si dijeran…”me elijes, te jodes y esperas…sino vete, no te necesito…de una u otra forma, regresarás a mi”. Y es que lamentablente Telefónica no solo se nutre de los clientes de celular, sino también de teléfono, internet y cable…en fin.
Saludos
The Ghost
Otra “técnica” que tambien hubiera utilizado es decirle al o el representante de ventas que si no me atendía como es debido, pues simplemente me iba a la competencia… y de paso en voz alta para que los demás maltratados clientes lo piensen un poco y tambien lo piensen un poco.
Si hubiera una tercera compañía de celulares (no cuento a Nextel por ser un híbrido) sería mas dinámica la competencia y el servicio al cliente.
Estafónica, Robofónica, Vomistar…. en fin para escoger.
Si quieren leer un poco mas sobre la “movida” de celulares en el Perú, una vuelta por Peru-móviles puede ser de interés. ahí hay buenos datos, ofertas, quejas y sugerencias, siempre se aprende algo en ese foro.
http://www.perumoviles.org/foro/index.php
Una de las muchas razones de por qué me pasé a Claro. Odio su nombre y logotipo, pero la atención y el servicio, aunque no óptimo, es way better…
OYE TE COMPRENDO AQUI EN GUATE TAMBIEN HAY TELEFONICA Y ES SUPER PESIMA YO TARDE MEDIO DIA EN Q ME CAMBIARAN MI TELEFONO A UN CHIP Y TUVE Q REGRESAR AL OTRO DIA APTO PARA CARDIACOS NO????
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